安心・安全への取り組み

講師変更制度

生徒さんの勉強に対するモチベーションを高め、結果として学力向上につなげていくためには、 生徒さんと講師との信頼関係の構築が重要な要素となります。
アストでは「担任制度」を採っていますが、もしも担当講師との相性が合わなければ、『講師評価アンケート』等により、 担当講師を変更できる「講師変更制度」も併せて採っています。

講師研修

研修を行なっていない学習塾（特に個別指導塾）も多い中、アストでは、定期的に在籍講師全員に対しての研修を行なっています。
それに加えて、担当の生徒さんの定期テスト結果や講師評価アンケート結果が良くない講師には、別途に個別の研修を行ない、 それでも改善しない講師には辞めてもらっています。

返金制度

初回授業（「体験授業」を含めて）から５回目の授業を受講される前までに入塾をキャンセルされた場合、納入済みの費用を全額お返しする 「返金制度」を設けています。
一般的なクーリングオフ制度（法定８日間）とは異なり、期限を定めてはいません。

時間配信サービス【YUBI-PO】（ユビポ）

生徒さんの安全確保・時間管理の一環として、生体認証を利用したメールによる 「時間配信サービス」を導入しています。
入退室時に、生体認証機【ユビポ】に指をのせると同時に、保護者様の携帯電話（登録メールアドレス宛）にメールが自動送信されます。 入退室時刻がわかる安心のサービスです。

個人情報の取り扱い

お預かりした個人情報を保護することが重大な社会的責務であることを認識し、「個人情報保護方針」を定めています。